Infogérance DevOps · Exploitation managée · CI/CD · IaC · SRE

Infogérance DevOps managée plateformes exploitées par des experts

Externalisez l’exploitation et l’amélioration continue de votre plateforme DevOps à des ingénieurs certifiés. Synapsys opère vos pipelines CI/CD, votre IaC Terraform, vos clusters Kubernetes et votre observabilité avec des engagements SLA — pour que vos équipes se concentrent sur le développement, pas sur l’exploitation de la plateforme.

Évaluer mon besoin DevOps managé Nos SLA DevOps
Ils nous font confiance pour moderniser leur SI
saint-gobain L’ORÉAL vinci Société Générale DECATHLON Crédit Agricole
Le contexte

L’infogérance DevOps : accélérer sans recruter

La transformation DevOps crée un besoin croissant d’ingénieurs spécialisés — DevOps engineers, SRE, Platform engineers — difficiles à recruter et coûteux à fidéliser. L’infogérance DevOps permet d’accéder immédiatement à cette expertise sans les délais et les coûts du recrutement. Vos équipes de développement bénéficient d’une plateforme DevOps de qualité, opérée par des experts, dès le premier jour.

Synapsys conçoit l’infogérance DevOps comme un service d’amélioration continue, pas de simple maintenance. Nos ingénieurs ne font pas que maintenir la plateforme en état de marche : ils l’améliorent activement chaque mois, réduisent le Lead Time de déploiement, augmentent la fréquence de livraison et forment vos équipes pour réduire progressivement la dépendance externe. L’objectif est une montée en autonomie, pas une dépendance permanente.

Prise en charge en 6 semaines

Transition vers l’infogérance DevOps Synapsys en 6 semaines : audit, documentation et démarrage de l’exploitation avec SLA garantis.

DORA reporté chaque mois

Rapport mensuel avec les 4 métriques DORA pour mesurer objectivement la progression de votre performance DevOps.

Équipe multi-compétences dédiée

Ingénieurs DevOps, Kubernetes, IaC, observabilité et sécurité : une équipe complète sans les contraintes du recrutement.

Bénéfices

Les bénéfices de l’infogérance DevOps

L’infogérance DevOps libère vos équipes de l’exploitation quotidienne de la plateforme pour se concentrer sur la livraison de valeur métier — avec des experts certifiés qui maintiennent et améliorent votre plateforme en continu.

Plateforme DevOps opérée par des experts

Vos pipelines CI/CD, clusters Kubernetes, infrastructure IaC et outils d’observabilité sont exploités par des ingénieurs DevOps certifiés. Pas de recrutement difficile, pas de dépendance à une ou deux personnes internes : une équipe d’experts dédiés à votre plateforme.

Disponibilité et SLA garantis

Notre infogérance DevOps s’engage contractuellement sur la disponibilité des pipelines CI/CD, des clusters Kubernetes et des outils d’observabilité. Les incidents sur la plateforme sont traités dans les délais SLA définis.

Amélioration continue de la plateforme

Au-delà de la maintenance, notre infogérance DevOps améliore continuellement la plateforme : optimisation des pipelines, mise à jour des composants, adoption des nouvelles fonctionnalités, réduction du Lead Time et amélioration des métriques DORA.

Veille technologique et mises à jour

Kubernetes, Terraform, GitLab, Datadog : les outils DevOps évoluent rapidement. Nos ingénieurs maintiennent votre plateforme à jour, appliquent les correctifs de sécurité et évaluent les nouvelles fonctionnalités pertinentes pour votre contexte.

Sécurité DevSecOps opérationnelle

Mise à jour des scanners de sécurité dans les pipelines, gestion des alertes de vulnérabilités sur les images et dépendances, revue des politiques d’accès IaC et conformité des clusters Kubernetes — la sécurité DevSecOps fait partie intégrante de notre infogérance.

Support et transfert de compétences

Notre infogérance DevOps ne crée pas de dépendance : nous formons vos équipes en parallèle, documentons la plateforme et organisons des sessions de partage pour que vos ingénieurs montent en compétences sur les technologies opérées.

Notre méthode

Notre méthode d’infogérance DevOps

Une prise en charge structurée de votre plateforme DevOps, suivie d’un cycle d’exploitation et d’amélioration continue avec des rapports mensuels transparents.

Phase 01

Prise en charge & documentation

Audit complet de la plateforme DevOps existante (pipelines, IaC, clusters, observabilité), documentation de l'architecture et des processus, intégration dans nos outils de suivi et définition des SLA et des niveaux de service. Transition en 4 à 6 semaines.

Phase 02

Stabilisation & industrialisation

Correction des points bloquants identifiés lors de l'audit, mise en place des standards d'exploitation (runbooks, procédures d'incident, backups de configuration), monitoring de la plateforme et premier rapport d'état.

Phase 03

Exploitation continue

Exploitation quotidienne des pipelines CI/CD, clusters Kubernetes, IaC et observabilité. Traitement des incidents dans les délais SLA, gestion des mises à jour et comités de pilotage mensuels avec indicateurs de performance.

Phase 04

Amélioration continue & évolution

Roadmap d'amélioration trimestrielle de la plateforme DevOps : nouvelles fonctionnalités, optimisation des métriques DORA, accompagnement des nouveaux projets qui intègrent la plateforme et formation continue des équipes.

Plateforme non exploitée

Les risques d’une plateforme DevOps sans exploitation dédiée

Une plateforme DevOps laissée sans exploitation dédiée se dégrade rapidement : pipelines en échec, clusters non mis à jour, vulnérabilités non corrigées. Les bénéfices initiaux s’érodent en quelques mois.

Dépendance aux personnes clés

Quand 1 ou 2 ingénieurs maîtrisent toute la plateforme DevOps, leur départ ou indisponibilité bloque les déploiements et les projets. L’infogérance DevOps distribue cette connaissance sur une équipe multi-compétences.

Dette technique de la plateforme

Sans exploitation dédiée, les outils vieillissent, les configurations dérivent, les vulnérabilités s’accumulent. Une plateforme DevOps non maintenue devient un frein plutôt qu’un accélérateur pour les équipes de développement.

Recrutement difficile et coûteux

Les ingénieurs DevOps et SRE certifiés sont parmi les profils IT les plus recherchés et les mieux rémunérés du marché. Constituer une équipe DevOps interne peut prendre 6 à 18 mois. L’infogérance DevOps donne accès immédiat à cette expertise.

Pourquoi nous choisir

L’expertise qui fait la différence

Synapsys opère des plateformes DevOps complètes pour des organisations de toutes tailles, avec des ingénieurs certifiés, des processus ITIL et des métriques DORA comme indicateurs de succès.

  • Ingénieurs DevOps & SRE certifiés
    Azure DevOps Engineer Expert, AWS DevOps Professional, CKA, Terraform Associate : nos ingénieurs d’infogérance DevOps cumulent les certifications pour couvrir l’ensemble de la plateforme.
  • SLA contractuels sur la plateforme
    Disponibilité des pipelines CI/CD, temps de traitement des incidents de plateforme, délais de mise à jour des composants : nos SLA DevOps sont contractuels et mesurés chaque mois.
  • Métriques DORA comme indicateurs
    Nous mesurons et reportons chaque mois les 4 métriques DORA de votre organisation : Deployment Frequency, Lead Time, MTTR et Change Failure Rate — pour démontrer l’impact de l’infogérance sur votre performance DevOps.
  • Processus ITIL & gouvernance
    Gestion des incidents, des changements et des problèmes sur la plateforme DevOps selon les meilleures pratiques ITIL, avec un outil ITSM centralisé et une traçabilité complète.
  • Pratiques SRE intégrées
    Error budgets, SLO, on-call structuré, post-mortems sans blâme et automatisation du toil : notre infogérance DevOps intègre les pratiques SRE (Site Reliability Engineering) pour une exploitation de haute qualité.
200+ projets réalisés
98% satisfaction client
30+ consultants certifiés
10+ ans d'expertise
Un partenaire de confiance

Certifié Microsoft, engagé sur vos résultats

Synapsys est Microsoft Solutions Partner certifié Azure DevOps et partenaire GitHub et GitLab. Nos ingénieurs d’infogérance DevOps sont certifiés Azure DevOps Engineer Expert, AWS DevOps Professional, CKA et HashiCorp Terraform Associate.

Notre infogérance DevOps s’appuie sur un outillage de supervision de la plateforme (Datadog, Dynatrace pour les outils DevOps eux-mêmes), des outils ITSM (ServiceNow, Jira Service Management) et des dashboards de reporting DORA en temps réel.

Nous intégrons les pratiques SRE (Google SRE Book) dans notre service d’infogérance DevOps : SLO sur la disponibilité des pipelines, error budgets pour arbitrer les nouvelles fonctionnalités vs la fiabilité, et post-mortems structurés pour chaque incident majeur sur la plateforme.

FAQ

Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir avant de démarrer votre projet.

Qu’est-ce que l’infogérance DevOps ? +

L'infogérance DevOps est un service managé par lequel une organisation externalise l'exploitation, la maintenance et l'amélioration de sa plateforme DevOps à un prestataire expert. Le prestataire opère les outils CI/CD, l'Infrastructure as Code, les clusters Kubernetes, les outils d'observabilité et la sécurité DevSecOps — avec des engagements contractuels de niveau de service (SLA) et des métriques de performance transparentes.

Quelle différence entre infogérance DevOps et infogérance infrastructure classique ? +

L'infogérance infrastructure classique gère les serveurs, le réseau et le stockage. L'infogérance DevOps gère la plateforme de livraison logicielle : pipelines CI/CD, clusters Kubernetes, outils IaC, registres d'images, outils d'observabilité et pratiques DevSecOps. L'infogérance DevOps est orientée vers l'accélération du delivery, là où l'infogérance infrastructure est orientée vers la disponibilité des composants. Les deux sont complémentaires.

Quels outils DevOps Synapsys peut-il opérer en infogérance ? +

Notre infogérance DevOps couvre : les plateformes CI/CD (GitLab CI, GitHub Actions, Azure DevOps, Jenkins), les clusters Kubernetes (AKS, EKS, GKE, RKE, OpenShift), l'Infrastructure as Code (Terraform, Pulumi, Ansible), les registres d'images (Docker Hub, Azure Container Registry, ECR, Harbor), les outils d'observabilité (Dynatrace, Datadog, Prometheus/Grafana, ELK), les outils de sécurité DevSecOps et les portails développeur (Backstage).

Comment fonctionne la transition vers l’infogérance DevOps ? +

La transition vers l'infogérance DevOps suit 4 étapes sur 4 à 6 semaines : (1) audit de la plateforme existante et documentation de l'architecture, (2) intégration dans nos outils de supervision et de ticketing, (3) période de shadowing où nos ingénieurs observent les opérations courantes, (4) bascule officielle avec transfert de responsabilité. Pendant la transition, une période de co-exploitation garantit la continuité.

Quels SLA sont proposés dans l’infogérance DevOps ? +

Nos SLA d'infogérance DevOps couvrent : disponibilité des pipelines CI/CD (objectif 99,5 %), délais de prise en charge des incidents sur la plateforme (15 min pour les critiques, 2h pour les majeurs), délais de traitement des demandes (builds en échec, configuration, intégration), et disponibilité du support (heures ouvrées ou 24/7 selon le contrat). Les SLA sont mesurés mensuellement et reportés.

L’infogérance DevOps inclut-elle la formation des équipes ? +

Oui. Notre infogérance DevOps intègre le transfert de compétences : sessions de formation régulières sur les outils de la plateforme (Kubernetes, Terraform, CI/CD), documentation à jour de l'architecture et des processus, et sessions de partage de connaissances mensuelles. L'objectif est que vos équipes montent en compétences sur la plateforme opérée, pas qu'elles en restent dépendantes.

Comment l’infogérance DevOps améliore-t-elle les métriques DORA ? +

L'infogérance DevOps améliore les 4 métriques DORA : Deployment Frequency (optimisation des pipelines pour déployer plus souvent), Lead Time (réduction des goulots dans la chaîne CI/CD), Change Failure Rate (meilleure couverture de tests et de sécurité dans les pipelines) et MTTR (observabilité et runbooks pour une résolution plus rapide). Nous mesurons et reportons ces 4 métriques chaque mois.

L’infogérance DevOps convient-elle aux startups et PME ? +

Oui. L'infogérance DevOps est particulièrement adaptée aux startups et PME qui souhaitent une plateforme DevOps de qualité sans constituer une équipe interne. Nos offres sont modulaires : on peut commencer par l'exploitation des pipelines CI/CD seuls, puis étendre à Kubernetes et l'observabilité au fur et à mesure des besoins. Le coût mensuel fixe est prévisible et inférieur au coût d'un ingénieur DevOps Senior en CDI.

Comment l’infogérance DevOps gère-t-elle les incidents sur la plateforme ? +

Les incidents sur la plateforme DevOps (pipeline en échec, cluster Kubernetes indisponible, alertes d'observabilité) sont pris en charge dans les délais SLA contractuels. Chaque incident donne lieu à un ticket traçable, une communication vers les équipes affectées et, pour les incidents majeurs, un post-mortem avec analyse des causes racines et plan de prévention. L'ensemble est reporté dans le bilan mensuel d'infogérance.

Quel est le prix d’une infogérance DevOps Synapsys ? +

Le tarif d'une infogérance DevOps dépend du périmètre opéré (nombre de pipelines, clusters, applications) et du niveau de service (heures ouvrées vs 24/7). À titre indicatif, une infogérance DevOps pour une équipe de 10 à 20 développeurs (CI/CD, Kubernetes, observabilité) : 3 000 à 8 000 €/mois. Un devis personnalisé est établi après l'audit de la plateforme existante. Le ROI est rapide : moins d'incidents, déploiements plus fréquents et équipes de développement plus productives.

Externalisez votre DevOps

Confiez votre plateforme DevOps à des experts

Nos ingénieurs DevOps certifiés opèrent votre plateforme CI/CD, Kubernetes, IaC et observabilité avec des SLA garantis — pour que vos équipes se concentrent sur ce qui compte : livrer de la valeur métier.

Demander mon audit gratuit Parler à un expert