Microsoft Copilot · Copilot Studio · Agents IA · Formation Copilot · M365

Microsoft Copilot : du conseil au déploiement d’agents

De la stratégie Copilot à la formation des utilisateurs, en passant par la création d’agents Copilot Studio : Synapsys, partenaire Microsoft, accompagne chaque étape du déploiement de Microsoft Copilot dans votre organisation pour des licences pleinement utilisées et un ROI Copilot démontré à votre direction.

Accélérer mon déploiement Copilot Utiliser Copilot en entreprise
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Le contexte

Pourquoi Microsoft Copilot est l’investissement IA prioritaire ?

Microsoft 365 Copilot est l’outil IA le plus accessible et le plus immédiatement productif pour les organisations utilisant déjà Microsoft 365. Intégré nativement dans Word, Excel, PowerPoint, Teams, Outlook et SharePoint, Copilot augmente la productivité sans changer les habitudes de travail, à partir d’une simple mise à niveau de licence. C’est le point d’entrée naturel dans l’IA générative d’entreprise pour la quasi-totalité des PME et ETI équipées Microsoft.

Synapsys est le partenaire qui maximise votre retour sur investissement Copilot : de l’audit initial de votre tenant M365 à la formation des derniers utilisateurs, en passant par la création d’agents Copilot Studio connectés à vos outils métier. Notre programme Copilot couvre l’intégralité de la chaîne de valeur, technique, adoption et pilotage, pour que chaque euro investi en licence Copilot se traduise en gains de productivité mesurables et en valeur métier réelle.

Déploiement rapide

Déploiement complet Copilot M365 : tenant review, configuration sécurité, activation des licences et premier groupe pilote formé.

Premier agent Copilot Studio

Premier agent Copilot Studio cadré, développé, testé et publié sur Microsoft Teams avec nos ingénieurs certifiés.

Augmentation de l’adoption

Notre programme d’adoption Copilot vous permet d’atteindre un taux d’adoption optimal grâce à la formation adaptée, aux ambassadeurs et au suivi mensuel.

Bénéfices

Les bénéfices de Microsoft Copilot avec Synapsys

Microsoft 365 Copilot transforme la productivité individuelle et collective, mais uniquement si le déploiement est bien accompagné. Synapsys maximise votre ROI Copilot avec un programme complet de bout en bout : technique, adoption et pilotage.

Déploiement Copilot rapide et sécurisé

Un déploiement Copilot structuré, audit du tenant M365, configuration des politiques de données, activation des licences, premier groupe pilote formé, maximise l’adoption et accélère le temps d’accès aux gains de productivité dès les premières semaines.

Agents Copilot Studio sur mesure

Copilot Studio permet de créer des agents IA personnalisés connectés à vos données et processus métier : agent IT, agent RH, agent commercial, agent service client. Nos ingénieurs certifiés développent vos agents, avec et sans code, pour tous vos cas d’usage.

Formation Copilot adaptée par métier

Nos formations couvrent toutes les applications M365 : Word, Excel, PowerPoint, Teams, Outlook, SharePoint, Loop. Chaque module est adapté aux métiers de vos collaborateurs pour des cas d’usage immédiatement applicables dans leur quotidien.

Gouvernance et sécurité des données

Copilot accède à toutes vos données Microsoft 365. Synapsys audite vos permissions SharePoint, configure les étiquettes de sensibilité et les contrôles DLP, et définit votre charte Copilot pour garantir un usage sécurisé et conforme.

Adoption mesurée et ROI documenté

Suivi mensuel du tableau de bord Copilot (taux d’utilisation, cas d’usage actifs, satisfaction), mesure des gains de productivité par département et rapport ROI pour votre direction, pour des licences qui se rentabilisent réellement.

Extension Copilot à tous les scénarios

Au-delà de Copilot M365, nous déployons Copilot for Security, Copilot in Power Platform et connectons Copilot Studio à vos outils métier (ERP, CRM, ITSM, bases de connaissances) pour des agents IA pleinement intégrés à votre SI.

Notre méthode

Notre méthode de déploiement Microsoft Copilot

Du cadrage technique à la formation des utilisateurs, en passant par la création d’agents et le pilotage de l’adoption, notre méthode garantit un déploiement Copilot réussi et des licences pleinement valorisées.

Phase 01

Cadrage Copilot & tenant review

Audit de votre tenant Microsoft 365 : inventaire des licences, évaluation des politiques de données (SharePoint, Teams, DLP), contrôle des permissions utilisateurs et identification des risques de surexposition. Définition des cas d’usage Copilot prioritaires par département et plan de déploiement par vagues.

Phase 02

Configuration & déploiement technique

Activation et attribution des licences Copilot M365, configuration des étiquettes de sensibilité et politiques DLP, paramétrage des expériences Copilot dans les applications M365, déploiement des agents Copilot Studio et intégration avec vos outils métier.

Phase 03

Formation & adoption des utilisateurs

Formation Copilot par profil (dirigeants, managers, fonctions métier), ateliers pratiques sur les cas d’usage prioritaires par application M365, identification et formation des ambassadeurs Copilot, et animation de la communauté d’utilisateurs dans la durée.

Phase 04

Pilotage ROI & optimisation continue

Suivi mensuel via le Centre d’administration M365 : taux d’activation, utilisateurs actifs, cas d’usage déployés. Mesure des gains de productivité, extension des agents Copilot Studio, nouveaux cas d’usage métier et accompagnement dans la durée pour maximiser votre investissement.

Copilot sans accompagnement

Les risques d’un déploiement Copilot non accompagné

Activer des licences Copilot sans préparation du tenant et sans programme d’adoption structuré génère des coûts non rentabilisés, des risques de données et une adoption qui n’atteint pas son potentiel.

Licences Copilot sous-utilisées

Sans formation et programme d’adoption, le taux d’utilisation réel de Copilot reste souvent inférieur à 20 % dans les 3 mois suivant l’activation. À 30 € par utilisateur par mois, des licences non rentabilisées représentent un coût annuel considérable et expose l’investissement à des remises en question.

Données sensibles exposées

Copilot peut remonter des documents et données sensibles mal sécurisés dans votre tenant M365 à des utilisateurs non autorisés. Sans audit des permissions SharePoint et configuration des politiques de protection des données, vous exposez des informations confidentielles.

ROI Copilot non démontré

Sans mesure de l’utilisation et des gains de productivité, il est impossible de démontrer la valeur de Copilot à votre direction lors du renouvellement des licences. Un déploiement sans pilotage du ROI fragilise la pérennité de votre investissement IA.

Pourquoi nous choisir

L’expertise qui fait la différence

Synapsys est Microsoft Solutions Partner certifié AI, avec une expertise opérationnelle reconnue sur Microsoft 365 Copilot, Copilot Studio et Azure AI, pour des déploiements Copilot réussis, adoptés et rentabilisés.

  • Maîtrise de Copilot Studio
    Nos ingénieurs créent des agents Copilot Studio avec et sans code : agents FAQ et support, agents connectés à vos APIs et ERP, orchestrateurs multi-topics, agents SharePoint et agents vocaux, pour tous vos scénarios métier.
  • Méthode de déploiement éprouvée
    Notre méthode Copilot est éprouvée sur des déploiements en PME et ETI : tenant review, sécurisation des données, configuration, formation, ambassadeurs Copilot et pilotage de l’adoption, un go-live structuré sans risque.
  • Formations Copilot
    Formations Microsoft Copilot adaptées par métier (DRH, finance, commercial, IT, direction) avec ateliers pratiques sur les cas d’usage réels de vos équipes, pour une adoption immédiate et un impact mesurable dès la première semaine.
  • ROI Copilot documenté et suivi
    KPIs d’adoption et de productivité définis en amont, tableau de bord d’utilisation mensuel et rapport ROI pour la direction, pour démontrer la valeur de Copilot et sécuriser le renouvellement des licences avec des données concrètes.
+14 ans d'expertise
200 consultants experts
+100 projets réalisés
9,2/10 de satisfaction client
Un partenaire de confiance

Engagé sur vos résultats

Nos consultants et ingénieurs sont experts sur les solutions Microsoft 365 Copilot, Azure AI Engineer, Power Platform Developer et Copilot Studio Developer.

Notre statut de partenaire Microsoft nous donne accès aux ressources avant-première : roadmap produit Copilot, nouvelles fonctionnalités en preview, support technique prioritaire, formations certifiantes Microsoft pour vous garantir les dernières capacités dès leur disponibilité.

Notre méthode de déploiement Copilot s’appuie sur le Microsoft AI Adoption Framework, les meilleures pratiques du programme FastTrack for Copilot et les retours d’expérience de nos déploiements en PME et ETI pour une approche éprouvée, structurée et sans surprises.

Votre Copilot vous attend

Accélérez votre déploiement Microsoft Copilot

Nos consultants Microsoft certifiés évaluent votre tenant M365 et vous remettent en 1 semaine un plan de déploiement Copilot complet : cas d’usage prioritaires par métier, configuration sécurité et programme de formation sur mesure.

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FAQ

Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir avant de démarrer votre projet.

Qu’est-ce que Microsoft 365 Copilot ? +

Microsoft 365 Copilot est un assistant IA intégré nativement dans toutes les applications Microsoft 365 (Word, Excel, PowerPoint, Teams, Outlook, SharePoint, OneNote, Loop). Il s’appuie sur les grands modèles de langage d’OpenAI (GPT-4) combinés à vos données Microsoft 365 pour générer du contenu, résumer des réunions, analyser des données, rédiger des emails et automatiser des tâches répétitives — directement dans vos outils de travail habituels.

Qu’est-ce que Microsoft Copilot Studio ? +

Microsoft Copilot Studio (anciennement Power Virtual Agents) est la plateforme Microsoft qui permet de créer des agents IA personnalisés sans code ou avec code. Ces agents peuvent être connectés à vos données internes (SharePoint, bases de données, APIs), déployés sur Teams, les portails web ou les applications mobiles, et couvrir des scénarios métier variés : support IT, RH, commercial, service client ou FAQ interne. Copilot Studio s’intègre nativement à Power Automate pour l’orchestration de workflows.

Quelle est la différence entre Copilot M365 et Copilot Studio ? +

Microsoft 365 Copilot est un assistant intégré dans les applications M365 (Word, Excel, Teams…) qui aide les utilisateurs dans leurs tâches quotidiennes — rédaction, analyse, résumé. Copilot Studio est un outil de création d’agents IA personnalisés pour des cas d’usage métier spécifiques — agent de support IT, agent RH, assistant commercial. Les deux sont complémentaires : Copilot M365 améliore la productivité individuelle, Copilot Studio crée des processus IA sur mesure.

Combien coûte Microsoft 365 Copilot ? +

Microsoft 365 Copilot est disponible à partir de 30 € par utilisateur par mois (tarif indicatif 2025, hors TVA), en supplément d’une licence Microsoft 365 Business Premium, E3 ou E5. Copilot Studio est disponible avec un modèle de facturation à la conversation, avec une capacité incluse dans certaines licences M365. Synapsys vous aide à optimiser votre portefeuille de licences Microsoft pour maximiser le rapport fonctionnalités/coût.

Comment préparer son tenant M365 avant le déploiement Copilot ? +

La préparation du tenant Microsoft 365 avant Copilot est critique et couvre 4 axes : (1) Audit et nettoyage des permissions SharePoint (éviter que Copilot remonte des données auxquelles un utilisateur ne devrait pas accéder), (2) Configuration des étiquettes de sensibilité Microsoft Purview pour protéger les données confidentielles, (3) Mise en place des politiques DLP (Data Loss Prevention), et (4) Vérification de la conformité RGPD des données stockées dans M365. Synapsys réalise ce tenant review en 3 à 5 jours.

Quels sont les meilleurs cas d’usage de Microsoft Copilot ? +

Les cas d’usage Copilot à fort ROI varient selon les métiers. Pour les équipes commerciales : rédaction automatique de propositions, résumé de comptes-rendus clients, préparation de réunions. Pour les RH : rédaction de fiches de poste, onboarding automatisé, FAQ RH en agent Copilot Studio. Pour la direction : synthèse de rapports, préparation de présentations, analyse de données financières dans Excel. Pour l’IT : résolution de tickets niveau 1 en agent Copilot Studio, documentation technique, analyse de logs.

Comment créer un agent avec Copilot Studio ? +

La création d’un agent Copilot Studio suit 5 étapes : (1) Définition du périmètre et des sujets couverts par l’agent, (2) Connexion aux sources de données (SharePoint, bases de données, APIs via connecteurs Power Platform), (3) Conception des topics et des flux de conversation, (4) Configuration du comportement génératif (instructions système, personnalité, langue), et (5) Test, validation et déploiement sur Teams ou le canal cible. Nos ingénieurs Copilot Studio livrent un premier agent opérationnel en 5 jours.

Copilot peut-il accéder à des données hors Microsoft 365 ? +

Oui, via les connecteurs Microsoft Graph et les plugins Copilot. Copilot peut être connecté à des sources de données tierces : Salesforce, ServiceNow, SAP, bases de données SQL, APIs REST et tout service disposant d’un connecteur Power Platform ou d’une API REST. Copilot Studio peut également se connecter à vos outils métier via des actions personnalisées. Ces intégrations transforment Copilot en véritable assistant connecté à l’intégralité de votre écosystème applicatif.

Comment mesurer le ROI de Microsoft Copilot ? +

Le ROI de Copilot se mesure sur 4 dimensions : (1) Gains de temps (temps moyen économisé par tâche × fréquence × coût horaire), (2) Qualité des livrables (réduction des itérations sur les documents, emails, présentations), (3) Satisfaction utilisateurs (enquêtes NPS mensuelles), et (4) Taux d’utilisation actif (Centre d’administration M365 : pourcentage d’utilisateurs actifs, features utilisées). Microsoft fournit un tableau de bord d’utilisation natif ; Synapsys vous accompagne dans la définition des KPIs et la mesure des gains de productivité réels.

Combien coûte un accompagnement Synapsys pour déployer Copilot ? +

Un accompagnement Copilot Synapsys se structure en modules. Le tenant review et la configuration sécurité : 3 à 5 jours. Le déploiement technique et la configuration des licences : 2 à 3 jours. La formation Copilot (par groupe de 10 à 15 personnes) : 1 jour par groupe. La création d’un premier agent Copilot Studio : 3 à 8 jours selon la complexité. Le programme d’adoption et le pilotage du ROI (6 mois) : forfait mensuel. Un déploiement complet pour 100 utilisateurs représente généralement 15 à 30 jours de conseil et de formation.